Service Design
Bedeutet die Planung und Organisation von menschlichen, kommunikationsbezogenen und materiellen Komponenten einer Dienstleistung, um für Nutzer eine konsistente und positive Erfahrung zu schaffen. Für Marken stellt dieser Ansatz eine Möglichkeit dar, sich durch herausragende Services zu differenzieren. So kann etwa ein Hotel den Check-In Prozess so gestalten, dass er nicht nur möglichst unkompliziert für Gäste ist, sondern auch noch ein besonderes Erlebnis bietet.
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Motiva ist eine unabhängige Branding-Agentur mit Schwerpunkt auf Hotellerie, Tourismus und exklusive Marken, tätig in Wien, Belgrad und Porto Heli. MitMethoden aus Behavioral Economics, die an tief verwurzeltemenschliche Motive anknüpfen, schaffen wir wertvolle Marken, die unwiderstehliche Anziehungskraft entfalten. Mit diesem Ansatz entwickeln wir unverwechselbare Hotelbrands, Destinationsstrategien und Luxus-Markenerlebnisse für nachhaltiges Wachstum. Unsere Arbeit wurde international ausgezeichnet – unter anderem mit mehreren iF Design Awards, dem Good Design Award des Chicago Athenaeum sowie beim Tourist Austria & International Advertising Grand Prix.
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